Qualité et Performance : EDG vers la norme ISO 9001

Sous la tutelle du ministère de l’Energie et de l’Hydraulique et des Hydrocarbures, la société Electricité De Guinée (EDG) évolue dans la qualité et la performance. Le mercredi 26 janvier 2023 à Conakry, l’entreprise a procédé au lancement du projet portant sur la «Démarche qualité et certification du système de management qualité de la société EDG à la norme internationale ISO 9001 version 2015».

A cette occasion, M. Anselme Sam, Directeur associé du cabinet Afrique Compétence, expert en management qualité, sécurité, environnement, a souligné que ce projet ambitieux permettra à la direction générale de l’EDG, de pouvoir se certifier à la norme ISO 9001 qui est une norme d’excellence au niveau international. A une structure qui veut satisfaire l’ensemble de sa clientèle, elle donne les règles de gestion  pour que les clients puissent être satisfaits avec les prestations de qualité.

Le projet devrait durer jusqu’à trois ans, «parce qu’il y a beaucoup de choses à faire pour qu’aujourd’hui le citoyen guinéen qui a besoin de l’électricité puisse l’avoir en quantité et que cette électricité soit disponible à tous les temps».

Selon M. Sam, «ça va se traduire par des changements au niveau des ressources humaines. C’est-à-dire quand l’ensemble des cadres et les personnels de l’EDG sont en interaction avec le client ou le consommateur d’électricité, afin de pouvoir être plus professionnel.» La tâche consiste aussi à «travailler sur les équipements sur le réseau. Sans doute vous voyez ces derniers temps il n’y a pas mal de problèmes sur les réseaux. Des fois il y a des pannes de transformateurs, des incendies, etc. Ce sont des questions sur les trois prochaines années, nous allons travailler avec l’ensemble de l’équipe pour mettre en norme le réseau pour que nous puissions pouvoir évacuer la quantité d’électricité produite», explique-t-il.

« La qualité dans la perspective de la performance.»

Le représentant du ministre de l’Energie et de l’Hydraulique et des Hydrocarbures à la cérémonie, le conseiller Diaby Youssouf, remercie la direction générale d’EDG pour cette innovation et félicite tous ceux qui ont soutenu les initiateurs de cet outil dans cette structure stratégique.

« L’objectif  précis étant la qualité dans la perspective de la performance», M. Diaby  exhorte les participants aux travaux de ce lancement, «au sérieux, dans l’identification dont les tenants et les aboutissants  favoriseraient l’atteinte de l’objectif visé » par EDG. Le président de l’Union des Consommateurs, Ousmane Kéïta, salue l’amélioration du service EDG à l’endroit de ses clients. Il affirme, parlant de la démarche qualité, que «nous pouvons compter, nous les populations sur la Direction générale de l’EDG ».

Le Directeur général de l’EDG, Laye Sékou Camara, apprécie le projet mis en place dans le cadre de la «promotion de la qualité» du service public dans «un environnement concurrentiel, libéralisé». Il laisse entendre que l’EDG travaille à faire en sorte que les acteurs de service public soient « capables d’offrir des services de qualité, afin de contribuer aux efforts de développement économique».

Par Alpha Kéïta